Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của Khách hàng thẻ ATM tại Ngân hàng Đông Á

NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á.

Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của Khách hàng thẻ ATM tại Ngân hàng Đông Á - Ngày nay hầu hết các công ty đều phải đương đầu với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Vấn đề mà các công ty cần phải đối mặt không phải là thiếu sản phẩm mà là thiếu khách hàng và nhất là những khách hàng trung thành. Hơn nữa, những khách hàng trung thành tạo ra một khoản lợi nhuận rất lớn cho công ty. Nhiều công ty đã xem khách hàng trung thành là lợi thế cạnh tranh của họ. Trong lĩnh vực ngân hàng cũng vậy, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng cũng rất lớn, và những khách hàng trung thành là một tài sản rất quan trọng của họ.

Đề tài gồm 3 phần:

CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA

KHÁCH HÀNG

PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á

PHẦN III NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG

TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á.

Link download Luận văn Nghiên cứu các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành của Khách hàng thẻ ATM tại Ngân hàng Đông Á

http://adf.ly/AO9Gv

>>> Hướng dẫn Download: Click vào Link, nhìn góc trên Bên phải chạy hết 5s, click vào SKIP ADS hoặc PASSER L'ANNONCE sẽ hiện link Mediafire